Regulamin
Regulamin sklepu internetowego sklep-aurelka.pl
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy sklep-aurelka.pl prowadzony jest przez firmę Aurelka S.C., z siedzibą pod adresem:
ul. Stanisława Chudoby 17a, 03-287 Warszawa,
NIP: 524 277 45 41, REGON: 360248528.
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, zwrotów oraz reklamacji.
1.3. Klient składając zamówienie, akceptuje niniejszy regulamin.
2. Warunki składania zamówień
2.1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu sklep-aurelka.pl.
2.2. W celu dokonania zakupu należy dodać wybrane produkty do koszyka, wypełnić formularz zamówienia i dokonać płatności.
2.3. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną.
3. Płatności
3.1. Sklep oferuje następujące metody płatności:
• Przelew bankowy,
• Płatność online (np. PayU, Przelewy24),
• Płatność kartą kredytową/debetową.
3.2. Ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
4. Dostawa
4.1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.
4.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich UPS oraz InPost.
4.3. Koszty dostawy na terenie Polski:
• Przesyłki kurierskie UPS: 20 zł,
• Przesyłki kurierskie InPost: 13,90 zł,
• Przesyłki do paczkomatów InPost: 13,90 zł.
4.4. Koszty dostawy do krajów UE:
• Przesyłki kurierskie UPS: 100 zł na terenie UE.
4.5. Koszt wysyłki poza kraje UE jest wyliczany indywidualnie i wynosi od 150 zł do 300 zł w zależności od kierunku oraz wagi przesyłki. O dokładnych kosztach transportu informujemy po otrzymaniu zamówienia.
4.6. Przesyłki kurierskie UPS na terenie Irlandii, UK, Szkocji naliczane są indywidualnie w zależności od regionu oraz wagi przesyłki. Przesyłki do 135 GBP (ok. 500 PLN) nie wiążą się z dodatkowymi opłatami celnymi. Zamówienia powyżej 135 GBP mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami celnymi, którymi klient zostanie obciążony w momencie doręczenia przesyłki przez kuriera. Kwoty te wahają się w granicach 40-100 GBP.
5. Terminy realizacji zamówień
5.1. Jeśli zamówione buciki są dostępne na magazynie “od ręki”, zamówienia realizujemy na bieżąco, a wysyłka następuje najpóźniej w ciągu 48 godzin.
5.2. Jeśli zamówione buciki są produkowane na indywidualne zamówienie, termin realizacji może wynieść od 15 do 25 dni roboczych. W przypadku szybszej realizacji, poinformujemy o tym klienta.
5.3. W okresach przerw urlopowych (od połowy do końca lipca oraz w czasie ferii zimowych województwa mazowieckiego) termin realizacji indywidualnych zamówień może się wydłużyć do około 25 dni roboczych. Zamówienia z magazynu, dostępne od ręki, będą realizowane i wysyłane w ciągu 72 godzin.
6. Zwroty i wymiana
6.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym klient lub osoba trzecia wskazana przez klienta (inna niż przewoźnik) otrzymała produkt.
6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
6.3. Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym klient poinformował sklep o odstąpieniu od umowy.
6.4. Zwrotu towaru należy dokonać na adres:
Aurelka S.C.
ul. Stanisława Chudoby 17a
03-287 Warszawa
6.5. Koszty zwrotu towaru ponosi klient.
6.6. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
6.7. Produkty personalizowane (projektowane według indywidualnych preferencji) oraz obuwie ortopedyczne (z elementami korekcyjnymi) nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
7. Reklamacje
7.1. Obuwie marki Aurelka objęte jest gwarancją producenta na okres 24 miesięcy od daty zakupu.
7.2. Reklamacji podlegają wyłącznie fizyczne wady ukryte, powstałe z winy producenta w obuwiu niezużytym.
7.3. W celu zgłoszenia reklamacji należy pobrać i wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie sklepu, a następnie przesłać go wraz z reklamowanym towarem na adres sklepu.
7.4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia towaru do sklepu.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych jest Aurelka S.C..
8.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami