OBSŁUGA KLIENTA

Zamówienia należy składać przez sklep interneotwy

Zamówienia standardowe /sprzedaż
BARBARA KOBIAŁKA
+48 505 483 428
b.kobialka@sklep-aurelka.pl
Godziny pracy: Pon-Pt od 08:00 do 16:00
Adres do zwrotu towarów
EL-BUT S.C. "AURELKA"
z dopiskiem ZWROT
ul. Instalatorów 2
06-500 Mława

Informacje na temat zwrotów
Zamówienia i konsultacje Ortopedyczne
RENATA WYPYCH
+48 502 023 897
renata.wypych@aurelka.pl
Godziny pracy: Pon-Pt od 08:00 do 15:00
Konsultacje Ortopedyczne
ANNA KOCOT
+48 508 193 807
anna.kocot@aurelka.pl
Godziny pracy: Pon-Pt od 09:00 do 16:00

ZAMÓWIENIA NA WNIOSEK



Sklep internetowy nie przyjmuje zamówień na wniosek NFZ, prosimy o kontakt z Karoliną Zakrzewską.
UWAGA! Cennik NFZ różni się od cen podanych na stronie


Zamówienia na wniosek NFZ
KAROLINA ZAKRZEWSKA
+48 515 440 671
karolina.zakrzewska@aurelka.pl
Godziny pracy: Pon-Pt w godz. 8:00-16:00
Adres do wysyłania wniosków o refundacje NFZ
EL-BUT S.C. "AURELKA"
z dopiskiem Wniosek NFZ
ul. Instalatorów 2
06-500 Mława
Jak zamówić buty na NFZ

FORMULARZ KONTAKTOWY

Imię i nazwisko
e-mail
Telefon
Treść

DANE FIRMOWE



UWAGA! Pod tym adresem nie przyjmujemy zwrotów i wniosków NFZ.

Aurelka S.C.
ul. Stanisława Chudoby 17a
103-287 Warszawa

NIP: 524 277 45 41
Regon: 360248528

pomoc@sklep-aurelka.pl
Przelewy z Polski
mBank: 15 1140 2004 0000 3402 7546 3504



Przelewy zagraniczne:
Swift Code: BREXPLPWXXX
IBAN PL 15 1140 2004 0000 3402 7546 3504
Masz jakieś pytania?
Jesteśmy żeby Ci pomóc.

Przygotowaliśmy dla Ciebie zestaw najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi.
Sprawdź, czy znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania.
Jeśli nie, zawsze możesz skontaktować się z nami bezpośrednio. ;-)

Pytania i odpowiedzi
Jeśli zamówione buciki są dostępne na naszych magazynach "od ręki" zamówienia realizujemy na bieżąco i wysyłka następuje najpóźniej w ciągu 48 godzin.

Jeśli zamówione buciki są produkowane na indywidualne zamówienie to z uwagi na specyfikę produkcji, termin realizacji może wynieść od 15 do 25 dni roboczych, ale jeśli Twoje buty uda nam się zrobić szybciej z przyjemnością Cię o tym poinformujemy ;-)

Przesyłki wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS oraz InPost.
W sekcji "Obuwie ortopedyczne" na naszej stronie, prosimy o wybranie modelu obuwia, koloru oraz rozmiaru, a następnie wpisanie opisu korekcji, zawierającego informacje o zmianach ortopedycznych zalecanych przez lekarza ortopedę. Można także dołączyć plik z wymaganymi pomiarami i informacjami (np: karty pomiaru, obrysu stopy, ewentualnie zdjęcia w przypadku deformacji stóp, wykonanych według instrukcji).

W przypadku pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym specjalistą - fizjoterapeutą pod numerem telefonu +48 502 023 897 lub adresem e-mail: renata.wypych@aurelka.pl (godziny pracy: poniedziałek-piątek, 09:00-16:00).

Po utworzeniu zamówienia, wystarczy je opłacić (możliwe są wygodne raty lub odroczona płatność PayPo) i oczekiwać od 15 do 25 dni roboczych, aż nasi eksperci wyprodukuja Twoje buciki.

Należy pamiętać, że obuwie ortopedyczne jest wykonywane na indywidualne zamówienie i nie podlega zwrotowi.

Obuwie ortopedyczne Pomiary do obuwia ortopedycznego

Drogi Kliencie, zamówione przez Ciebie obuwie wykonujemy ręcznie. Wszelkie zwroty są dla nas bardzo kłopotliwe. Prosimy o dokładne przemyślenie swojego zakupu.

Prosimy o kontakt jeśli masz pytania, z przyjemnością udzielimy szczegółowych odpowiedzi.

Masz prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym otrzymałaś/eś produkt lub w którym otrzymała rzecz osoba trzecia przez Ciebie wskazana (inna niż przewoźnik).

Pamiętaj!

Produkty personalizowane (projektowane wg. własnych preferencji z podstrony PROJEKTOWANIE OBUWIA) oraz obuwie ortopedyczne tworzymy tylko i wyłącznie na Twoje specjalne zamówienie, dlatego nie podlegają one zwrotowi ani wymianie.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia za pośrednictwem formularza udostępnionego poniżej: Formularz odstąpienia

Niezbędne dane znajdziesz na dowodzie zakupu i w regulaminie.

Zwracany towar wraz z wypełnionym formularzem należy przesłać na adres:

AURELKA ul. Instalatorów 2 06-500 Mława Z dopiskiem "ZWROT"

Prosimy o zabezpieczenie kartonika od obuwia, nie oklejanie go itp. tak aby był w jak najlepszym stanie. Zwracane obuwie nie może nosić śladów użytkowania.

W przypadku zwrotów towaru na terenie PL oraz poza terenem PL, koszty transportu nie są zwracane.

Jak dobrać numer obuwia Pomiary do obuwia ortopedycznego

Drogi Kliencie, zamówione przez Ciebie obuwie wykonujemy ręcznie. Wszelkie zwroty są dla nas bardzo kłopotliwe. Prosimy o dokładne przemyślenie swojego zakupu.

Prosimy o kontakt jeśli masz pytania, z przyjemnością udzielimy szczegółowych odpowiedzi.

Masz prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym otrzymałaś/eś produkt lub w którym otrzymała rzecz osoba trzecia przez Ciebie wskazana (inna niż przewoźnik).

PAMIĘTAJ!

Produkty personalizowane (projektowane wg. własnych preferencji z podstrony PROJEKTOWANIE OBUWIA) oraz obuwie ortopedyczne tworzymy tylko i wyłącznie na Twoje specjalne zamówienie, dlatego nie podlegają one zwrotowi ani wymianie.

Aby dokonać zwrotu:

1. Zaloguj się na swoje konto w naszym sklepie internetowym.
2. Wybierz i otwórz zamówienie, które planujesz zwrócić.
3. Kliknij na opcję "Zażądaj zwrotu".
4. Podaj powód zwrotu, dodaj ewentualne uwagi i zatwierdź swój wniosek.

Zwracany towar prosimy wysłać na adres:

AURELKA,
ul. Instalatorów 6,
06-500 Mława
z dopiskiem "ZWROT".

Pamiętaj, aby zabezpieczyć oryginalne pudełko obuwia – nie należy go oklejać ani uszkadzać, tak aby zachowało swój pierwotny stan. Obuwie nie może posiadać śladów użytkowania.

Koszt wysyłki zwrotu jest po Twojej stronie.

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu, zwrócimy Ci należne środki w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

W przypadku problemów z logowaniem się na konto lub innymi kwestiami związanymi ze zwrotem, jesteśmy tutaj, by pomóc. Prosimy o kontakt z nami.
Lista partnerskich sklepów stacjonarnych znajduje się na stronie producenta aurelka.pl w zakładce Sklepy. Możesz tam także, znaleść sklepy, które realizują zamówienia na buty na wniosek NFZ.

Sklepy stacjonarne