Jeśli zamówione buciki są dostępne na naszych magazynach "od ręki" zamówienia realizujemy na bieżąco i wysyłka następuje najpóźniej w ciągu 48 godzin.

Jeśli zamówione buciki są produkowane na indywidualne zamówienie to z uwagi na specyfikę produkcji, termin realizacji może wynieść od 15 do 25 dni roboczych, ale jeśli Twoje buty uda nam się zrobić szybciej z przyjemnością Cię o tym poinformujemy ;-)

Przesyłki wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS oraz InPost.

Zobacz koszty dostawy

Dobieramy obuwie do długości stopy konkretnego dziecka. Pod linkiem znajdą Państwo instrukcję, jak prawidłowo zmierzyć długość stopy oraz tabelę do przeliczenia jej na rozmiar naszego obuwia. Wybranie niewłaściwego rozmiaru może zniszczyć optymalne właściwości nawet najlepszych butów. Zazwyczaj, ze względu na szybki wzrost stóp dziecka, możemy wybrać buty maksymalnie o jeden rozmiar większe od rozmiaru stopy (optymalnie o pół rozmiaru).

Jeśli potrzebują Państwo obuwia ortopedycznego, niezbędne będzie podanie większej ilości pomiarów w zależności od potrzebnej korekcji. Prosimy zapoznać się z informacjami dotyczącymi obuwia ortopedycznego.

Jak dobrać rozmiar obuwia Pomiary do obuwia ortopedycznego

Drogi Kliencie, zamówione przez Ciebie obuwie wykonujemy ręcznie. Wszelkie zwroty są dla nas bardzo kłopotliwe. Prosimy o dokładne przemyślenie swojego zakupu.

Prosimy o kontakt jeśli masz pytania, z przyjemnością udzielimy szczegółowych odpowiedzi.

Masz prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym otrzymałaś/eś produkt lub w którym otrzymała rzecz osoba trzecia przez Ciebie wskazana (inna niż przewoźnik).

PAMIĘTAJ!

Produkty personalizowane (projektowane wg. własnych preferencji z podstrony PROJEKTOWANIE OBUWIA) oraz obuwie ortopedyczne tworzymy tylko i wyłącznie na Twoje specjalne zamówienie, dlatego nie podlegają one zwrotowi ani wymianie.

Aby dokonać zwrotu:

1. Zaloguj się na swoje konto w naszym sklepie internetowym.
2. Wybierz i otwórz zamówienie, które planujesz zwrócić.
3. Kliknij na opcję "Zażądaj zwrotu".
4. Podaj powód zwrotu, dodaj ewentualne uwagi i zatwierdź swój wniosek.

Zwracany towar prosimy wysłać na adres:

AURELKA,
ul. Instalatorów 6,
06-500 Mława
z dopiskiem "ZWROT".

Pamiętaj, aby zabezpieczyć oryginalne pudełko obuwia – nie należy go oklejać ani uszkadzać, tak aby zachowało swój pierwotny stan. Obuwie nie może posiadać śladów użytkowania.

Koszt wysyłki zwrotu jest po Twojej stronie.

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu, zwrócimy Ci należne środki w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

W przypadku problemów z logowaniem się na konto lub innymi kwestiami związanymi ze zwrotem, jesteśmy tutaj, by pomóc. Prosimy o kontakt z nami.

Zobacz jak dokonać zwrotu on-line

Obuwie marki AURELKA objęte jest gwarancją producenta na okres 24 miesięcy od daty zakupu. Reklamacji podlegają wyłącznie fizyczne wady ukryte, powstałe z winy producenta w obuwiu nie zużytym. Pobierz zgłoszenie reklamacyjne które powinno zawierać: Nazwę i dokładny adres sklepu. Datę i numer sporządzenia zgłoszenia reklamacyjnego. Nazwisko i imię oraz adres i numer telefonu klienta reklamującego obuwie. Określenie towaru, czyli: data nabycia, nazwa towaru, cena jednostkowa, dowód sprzedaży. Przyczyny reklamacji: dokładne wymienienie wad oraz kiedy i w jakich okolicznościach powstały wady zostały stwierdzone. Żądanie reklamującego. Informację, że reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia towaru do placówki. Czytelny podpis osoby reklamującej oraz sprzedawcy przyjmującego zgłoszenie. Reklamowany towar wraz z wypełnionym zgłoszeniem należy przesłać na adres: AURELKA - REKLAMACJE ul. Instalatorów 2 06-500 Mława UWAGA! Buty brudne, nie wyczyszczone, o brzydkim zapachu będą odsyłane bez rozpatrzenia reklamacji.

Pobierz zgłoszenie reklamacyjne

Tak, obuwie Aurelka objęte jest 2 letnią gwarancją producenta. Dokładne informacje na temat gwarancji znajdują się na opakowaniu obuwia oraz na stronie Gwarancje i reklamacje

Gwarancje i reklamacje

Tak, płatność przez fundację jest jak najbardziej możliwa. Aby to zrobić, należy poinformować obsługę sklepu o takim zamiarze. W koszyku, w sekcji "Uwagi", prosimy dodać informację o płatności przez fundację. Następnie, przy wpisywaniu danych zamawiającego, w polu "NIP" prosimy wpisać NIP fundacji.

Lista partnerskich sklepów stacjonarnych znajduje się na stronie producenta aurelka.pl w zakładce Sklepy. Możesz tam także, znaleść sklepy, które realizują zamówienia na buty na wniosek NFZ.

Lista sklepów stacjonarnych

Obcas Thomasa występuje w obuwiu profilaktycznym dla dzieci. Znajduje się on na podeszwie pod piętą i podwyższa ją w stosunku do palców o 5 mm z zewnętrznej i wewnętrznej strony. W rezultacie zmienia on sposób, w jaki dziecko obciąża strefy wzrostowe kończyn dolnych podczas chodzenia, oraz wspomaga podparcie sklepienia stóp. Obcas Thomasa pomaga w korygowaniu wad stóp i postawy ciała.

Oprócz podstawowego obcasa Thomasa wyróżnia się także:

- odwrócony obcas Thomasa, który podwyższa stopę od strony zewnętrznej,
- obcas Thomasa z supinacją, który jest wyższy od strony wewnętrznej. Buty z obcasem Thomasa – dla kogo?

Czy Twoje dziecko powinno nosić obuwie z obcasem Thomasa? Wszystko zależy od problemu z jakim się zmaga:

klasyczny obcas Thomasa jest zalecany wszystkim dzieciom jako forma profilaktyki przy fizjologicznych wadach stóp i kolan
odwrócony obcas Thomasa jest zalecany do stóp szpotawych
obcas Thomasa z supinacją jest przeznaczony dla dzieci zmagających się z koślawością pięt i kolan.

Wkładka typu 200 jest na całej długości stopy. Wkładka typu 100 jest na 3/4 długości. Wkładkę 100 należy przykleić taśmą dwustroną.

Obuwie Aurelka nadaje właściwy kierunek rozwoju stopom. Niweluje niewielkie wady chodu oraz zabezpiecza stopy przed powstaniem wad stóp.

Tak, zalecane jest wszystkim dzieciom ponieważ wspiera zdrowy rozwój stóp.

Jeśli posiadasz Kartę Dużej Rodziny to otrzymasz od nas rabat 5% wystarczy się zarejestrować i napisać do nas maila z prośbą o kod rabatowy.

Wyślij maila na adres pomoc@sklepy-aurelka.pl podając:

- nr karty i informacje na kogo jest wystawiona lub załącz zdjęcie/skan karty,

- nazwę loginu/użytkownika do naszego sklepu.

Odpowiemy jak najszybciej to możliwe, maksymalnie w ciągu 24 godzin. Z wyjątkiem weekendów i świąt.

Otrzymany od nas kod należy wpisać w drugim kroku koszyka w polu KOD PROMOCYJNY

Z wysłanego kodu możesz skorzystać wiele razy. Pamiętaj kod jest tylko dla Ciebie! Przyznany rabat nie łączy się z innymi promocjami.

Tak, zapraszamy do zakładki PROJEKTOWANIE lub kliknij link poniżej.

Tak, standardowe ouwie zalecane jest wszystkim dzieciom, jako forma profilaktyki. Obuwie z indywidualnymi korekcjami koryguje wady stóp i kończyn dolnych, jest przeznaczone dla osób, które otrzymały zalecenie od specjalisty.

W godzinach 9:00-16:00 Patrz zakładka kontakt

Konstrukcja obuwia ochrania stopy przed złymi czynnikami zewnętrznymi oraz nadaje wzór prawidłowej pracy oraz ustawia prawidłowo stopy. Usztywniony zapiętek ustawia pięty prostopadle do podłoża

Tak, jest możliwość wybrania podczas zamówienia opcji przesyłka zagraniczna.

W sekcji "Obuwie ortopedyczne" na naszej stronie, prosimy o wybranie modelu obuwia, koloru oraz rozmiaru, a następnie wpisanie opisu korekcji, zawierającego informacje o zmianach ortopedycznych zalecanych przez lekarza ortopedę. Można także dołączyć plik z wymaganymi pomiarami i informacjami (np: karty pomiaru, obrysu stopy, ewentualnie zdjęcia w przypadku deformacji stóp, wykonanych według instrukcji).

W przypadku pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym specjalistą - fizjoterapeutą pod numerem telefonu +48 502 023 897 lub adresem e-mail: renata.wypych@aurelka.pl (godziny pracy: poniedziałek-piątek, 09:00-16:00).

Po utworzeniu zamówienia, wystarczy je opłacić (możliwe są wygodne raty lub odroczona płatność PayPo) i oczekiwać od 15 do 25 dni roboczych, aż nasi eksperci wyprodukuja Twoje buciki.

Należy pamiętać, że obuwie ortopedyczne jest wykonywane na indywidualne zamówienie i nie podlega zwrotowi.

Obuwie do ortez Pomiary

W sekcji "Obuwie ortopedyczne / Obuwie do ortez" na naszej stronie, prosimy o wybranie modelu obuwia, koloru oraz rozmiaru.

UWAGA! Do zrealizowania zamówienia konieczne jest podanie pomiarów stopy w ortezie, przesłanie obrysu ortezy i zdjęcia ortezy z przodu i z boku. Kartę i instrukcję pomiarów znajdziesz poniżej. Do zamówienia należy także wysłać (na adres: Aurelka, 06-500 Mława, ul. Instalatorów 2) piankę z odciskiem ortezy, którą można nabyć w naszym sklepie. Obuwie do ortez jest wykonywane tylko na indywidualne zamówienie pod konkretne pomiary.

W przypadku pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym specjalistą - fizjoterapeutą pod numerem telefonu +48 502 023 897 lub adresem e-mail: renata.wypych@aurelka.pl (godziny pracy: poniedziałek-piątek, 09:00-16:00).

Po utworzeniu zamówienia, wystarczy je opłacić (możliwe są wygodne raty lub odroczona płatność PayPo) i oczekiwać od 15 do 25 dni roboczych, aż nasi eksperci wyprodukują Twoje buciki.

Należy pamiętać, że obuwie ortopedyczne jest wykonywane na indywidualne zamówienie i nie podlega zwrotowi.

Obuwie ortopedyczne Pomiary

Najczęściej wykonywane korekcje w naszym obuwiu znajdują Państwo na stronie "Dostępne Korekcje" Oczywiście dopasujemy się do Twoich potrzeb, i możemy wykonać praktycznie każdą modyfikację w bucie jaką będzie potrzebna. W przypadku pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym specjalistą - fizjoterapeutą pod numerem telefonu +48 502 023 897 lub adresem e-mail: renata.wypych@aurelka.pl (godziny pracy: poniedziałek-piątek, 09:00-16:00).

Dostępne korekcje

Refundację przyznaje uprawniony lekarz np ortopeda, neurolog, tylko podczas wizyty NFZ.

Informacje jak uzyskać dofinansowanie NFZ